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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è è situato al piano terra della palazzina Amministrazione.

ORARI: è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 12,30 ed il pomeriggio di Lunedì e Mercoledì dalle14.30 alle 17.00

Contatti:

Telefono 049 8712822

email: urp@configliachi.it

 

L'ufficio è preposto alle seguenti attività:

Nell'ambito del contatto diretto con il pubblico l'U.R.P. attiva le iniziative dirette al superamento di eventuali disservizi e riceve gli evenutali reclami che trasmette ai servizi competenti.

La modalità di presentazione dei reclami è disciplinata da un apposito regolamento.

L' Istituto Luigi Configliachi garantisce la tutela del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo a seguito di un presunto disservizio ricevuto, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni.

La procedura di presentazione di segnalazioni  prevede l'esposizione da parte dell'utente all'Ufficio Relazioni con il Pubblico. Il cittadino/utente può presentare personalmente un reclamo al Responsabile dell' U.R.P. fornendo oralmente le proprie osservazioni, oppure può consegnare una lettera scritta utilizzando l'apposito spazio riservato sul modulo questionario o su carta semplice.

Il Responsabile dell'U.R.P. fornisce immediata risposta all'utente per le segnalazioni e reclami che si presentano in rapida soluzione.